Description
Projektowanie doświadczeń klientów – jak tworzyć skuteczne strategie Customer Experience
Ebook Projektowanie doświadczeń klientów to esencja wiedzy o Customer Experience. Bez zbędnej teorii, bez lania wody, tylko sprawdzone narzędzia, konkretne przykłady i gotowe rozwiązania do zastosowania w Twojej firmie od zaraz.
Dowiesz się, jak krok po kroku projektować Customer Journey, analizować punkty styku, identyfikować realne potrzeby klientów i wdrażać działania, które rzeczywiście poprawiają doświadczenie klienta. Wszystko podane w sposób zwięzły, uporządkowany i praktyczny – idealny dla menedżerów, właścicieli firm i zespołów, które chcą działać szybko i skutecznie.
Jeśli szukasz konkretów, a nie teoretycznych rozważań – ten e-book jest dla Ciebie. Zbuduj silną strategię CX i zaprojektuj doświadczenia, które klienci zapamiętają i docenią.
W e-booku znajdziesz:
- konkretne wskazówki dla menedżera,
- checklisty, ćwiczenia i gotowe pytania do pracy z zespołem,
- narzędzia, które pomogą uporządkować sposób działania firmy – krok po kroku.
To nie suche hasła. To przewodnik wdrażania zmian z myślą o kliencie, o zespole i o Tobie jako liderze.
Zacznij projektować doświadczenia, które klienci zapamiętają na długo.